[Vicontra] 한국 지역 백화점 제품 데이터 보안 안내

Vicontra(이하 "저희")는 고객님의 데이터 보안을 중요하게 생각하며, 백화점 제품(가구류: 침대 옆 탁자; 창의적인 장식품: 금속 장식품, 꽃병, 촛불; 욕실 용품: 더러워진 세탁 바구니, 비누 케이스 등) 서비스를 제공하는 과정에서 한국의 법규를 준수하여 개인 데이터를 보호하고 있습니다. 궁금한 사항은 공식 이메일(service@mail.vicontra.com)을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요(근무 시간: 월요일~금요일 9:00-18:00 UTC+8:00).

1. 수집되는 데이터 범위

저희는 서비스 제공에 반드시 필요한 데이터만을 수집하며, 관련 없는 데이터는 수집하지 않습니다:

주문 / 신원 데이터: 이름, 전화번호, 이메일(서비스와 관련된 이메일 포함), 배송 주소 등은 주문 처리 및 배송을 위해 사용됩니다.

결제 데이터: 거래 기록(주문 번호, 금액, 시간), 결제 수단 식별(예: 신용카드 뒷자리)은 저장되며, 카드 번호나 비밀번호는 결제 기관에서 처리합니다.

커뮤니케이션 데이터: 고객님의 문의, 애프터서비스 피드백 및 고객 서비스 기록은 요청에 응답하기 위해 사용됩니다.

2. 데이터 보안 보호 조치

세 가지 측면에서 데이터 보안을 보장합니다:

기술적 보호: 데이터는 AES-256 암호화 방식으로 저장되며, 전송 시 HTTPS 프로토콜을 사용합니다. 또한 정기적으로 보안 취약점을 점검하고 수정합니다.

관리 및 통제: 접근 권한을 계층별로 관리하고, 직원들은 정기적으로 보안 교육을 받습니다. 모든 작업 로그는 추적이 가능하도록 기록됩니다.

협력 업체 관리: 저희는 규정을 준수하는 물류 및 결제 기관과만 협력하며, 데이터 보안 협약을 체결하고 주기적으로 검토합니다.

3. 데이터 사용 및 흐름 규정

데이터는 주문 처리, 배송, 고객 서비스, 애프터서비스에만 사용되며, 마케팅 또는 거래 목적으로 사용되지 않습니다.

배송 정보는 물류 업체와만 공유되며, 거래 기록은 결제 기관과만 공유됩니다. 관련 없는 제3자에게는 전달되지 않습니다.

데이터는 한국 내에서만 저장되며, 법규 요구사항 또는 고객님의 동의가 있는 경우에만 국경을 넘어 전달됩니다.

4. 고객님의 데이터 권리

조회 / 수정: 고객 서비스에 연락하여 주문 번호 등 검증 정보를 제공하면 처리할 수 있습니다.

삭제 요청: 삭제를 원하시면 요청서를 제출하신 후, 신원 확인을 거쳐 15영업일 이내에 삭제됩니다(법적 보관 기간을 제외한 경우).

보안 불만 처리: 데이터 유출 등 문제가 발생한 경우, 이메일로 고객 서비스에 연락해 주시면 24시간 내에 조사를 시작합니다.

5. 긴급 처리

만약 데이터 보안 사건(예: 유출, 침입)이 발생한 경우:

즉시 조치를 취해 문제의 확산을 방지하고, 영향 범위를 점검합니다.72시간 이내에 고객님의 이메일 또는 전화번호를 통해 상황과 보안 조치를 안내드립니다.

감독 기관의 조사를 협조하여 고객님의 권리를 보호합니다.

신뢰해 주셔서 감사합니다! 저희는 지속적으로 데이터 보안 조치를 최적화해 나갈 것입니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스에 문의해 주세요.