Vicontra 한국 지역 백화점 제품 개인정보 보호정책

Vicontra(이하 "우리")는 고객님의 개인정보 보호를 중요시하며, 가구류(침대 옆 테이블), 창의적인 장식품(메탈 장식품, 꽃병, 양초), 욕실용품(더러운 세탁 바구니, 비누 접시 등) 제품 구매 시 고객님의 개인 정보 보호를 보장합니다. 본 정책은 정보 처리 규칙을 설명하며, 의문 사항은 공식 이메일 service@mail.vicontra.com을 통해 고객 서비스팀에 문의하실 수 있습니다(근무 시간: 월요일~금요일 9:00~18:00 UTC+8:00).

1. 우리가 수집하는 개인정보

우리는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다. 무관한 정보는 수집하지 않습니다:

주문 정보: 이름, 전화번호, 이메일, 배송 주소 (주문 처리 및 배송을 위해 사용)

결제 정보: 신용카드 끝자리, 결제 플랫폼 닉네임(전체 카드 번호/비밀번호는 저장하지 않으며, 결제 기관에서 처리), 거래 기록(결제 및 환불을 위해 사용)

커뮤니케이션 정보: 이메일을 통해 보내는 문의사항, 피드백 및 고객 서비스 기록 (요청 처리용)

비식별 정보: 브라우저 유형, 방문 기록, 제품 선호도 (개인과 연결되지 않으며, 서비스 최적화용)

2. 정보 사용 목적

수집된 정보는 다음의 합법적인 목적에만 사용되며, 허가 없이 다른 용도로 사용되지 않습니다:

주문 처리, 배송 및 주문/배송 알림 발송

결제 처리 및 환불

고객 서비스 및 애프터서비스 제공 (예: 질문 응답, 반품/교환 처리)

비식별 정보를 통해 제품 및 서비스 최적화

법적 요구에 따른 리스크 방지 및 분쟁 처리

3. 정보 공유 및 공개

우리는 기본적으로 정보를 공유하지 않으며, 다음의 경우에만 예외적으로 공유합니다:

물류업체 및 결제기관과 필요한 정보(예: 배송 주소, 거래 기록)를 공유하며, 이들은 기밀을 유지할 의무가 있습니다.

법률 및 규제에 따라, 법원/행정기관에 정보를 제공해야 할 경우

고객님이 명확히 승인한 경우, 요청에 따라 정보를 공유할 수 있습니다.

개인정보를 판매하거나 임대하지 않으며, 불필요한 상업적 홍보에 사용하지 않습니다.

4. 정보 저장 및 보호

저장: 모든 정보는 한국 내 안전한 서버에 저장됩니다. 주문 정보는 3년간 보관(애프터서비스 추적을 위해), 커뮤니케이션 기록은 1년간 보관하며, 보관 기간이 끝난 후에는 익명화하거나 삭제됩니다.

보호: 데이터 암호화, 권한 제어 등의 기술을 사용하여 보안이 유지됩니다. 보안 사건 발생 시, 신속하게 대응하고 고객님께 통지합니다.

5. 고객님의 권리

조회/수정: 고객 서비스팀에 연락하여 주문 번호 등 인증 정보를 제공하면 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

삭제/철회: 요청에 따라 개인정보 삭제 또는 철회할 수 있으며, 관련 법에 따른 보존 제외된 경우에만 처리됩니다.

계정 삭제: 계정 삭제 신청 시, 미결제 주문이 처리된 후 정보를 삭제(또는 익명화)합니다.

6. 미성년자 보호

14세 이하 미성년자의 개인정보는 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 보호자가 사용을 도울 경우 보호자 정보 제공 및 본 정책에 대한 동의를 받습니다. 잘못 수집된 정보는 즉시 삭제됩니다.

7. 정책 업데이트

정책 업데이트 시 공식 플랫폼에 게시되며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 이메일 또는 문자로 고객님께 알림을 드립니다.

8. 연락처

공식 이메일: service@mail.vicontra.com

고객 서비스 시간: 월요일~금요일 9:00~18:00 (UTC+8:00)

고객님의 신뢰에 감사드리며, 지속적으로 개인정보 보호를 보장하겠습니다!